退換貨政策
【退換貨申請需知】
請您務必確認所購買的商品為 Holiaum 官網所售出之商品,才享有鑑賞期間退、換貨權利。
「鑑賞期並非試用期」,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、原包裝袋、盒、紙),請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
因個人因素申請退貨 (商品瑕疵除外) ,買家需支付原訂單運費
依台灣消費者保護法所訂定之七日鑑賞期之權益,惟滾珠精油屬於個人衛生用品,已拆封之商品不適用七天鑑賞期,拆封即無法退換貨 (瑕疵品除外)。
使用後明顯有過敏或不適反應者,【 需有照片或是皮膚科醫師證明 】,經雙方確認過後方可提出退款。若無法提供證明,恕難以進行退款。
【瑕疵品處理】
若商品有製造瑕疵、破損或與訂購內容不符,無論是否開封,請於收到後 7 天內 (含例假日) 聯繫我們,並提供收到貨的開箱影片,我們將提供換貨或退款,並負擔來回運費。
【退款作業說明】
匯款轉帳:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
退購退款訂單如有使用購物金,退貨後恕無法以現金方式退還購物金,但會退回該次消費使用的購物金點數。
【聯繫方式】
LINE (@holiaum) 或寄信至 contact@holiaum.com



